Sterne
Hier finden Sie Erläuterungen zum gängigen Klassifizierungssystem in der Hotellerie
AUSZUG AUS DEM KRITERIENKATALOG (www.hotelsterne.de)
UNTERKUNFT FÜR EINFACHE ANSPRÜCHE *•Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/WC•Tägliche Zimmerreinigung•Alle Zimmer mit Farb-TV samt Fernbedienung•Tisch und Stuhl•Seife oder Waschlotion•Empfangsdienst•Telefax am Empfang•Dem Hotelgast zugängliches Telefon•Erweitertes Frühstücksangebot•Getränkeangebot im Betrieb•Depotmöglichkeit
UNTERKUNFT FÜR MITTLERE ANSPRÜCHE **•Frühstücksbuffet•Leselicht am Bett•Schaumbad oder Duschgel•Badetücher•Wäschefächer•Angebot von Hygieneartikeln (Zahnbürste, Zahncreme, Einmalrasierer etc.)•Kartenzahlung möglich
UNTERKUNFT FÜR GEHOBENE ANSPRÜCHE ***•14 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar, zweisprachige Mitarbeiter (deutsch/englisch)•Sitzgruppe am Empfang, Gepäckservice•Getränkeangebot auf dem Zimmer•Telefon auf dem Zimmer•Internetzugang auf dem Zimmer oder im öffentlichen Bereich•Heizmöglichkeit im Bad, Haartrockner, Papiergesichtstücher•Ankleidespiegel, Kofferablage•Nähzeug, Schuhputzutensilien, Waschen und Bügeln der Gästewäsche•Zusatzkissen und -decke auf Wunsch•Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden
UNTERKUNFT FÜR HOHE ANSPRÜCHE ****•18 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar•Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar•Frühstücksbuffet oder Frühstückskarte mit Roomservice•Minibar oder 24 Stunden Getränke im Roomservice•Sessel/Couch mit Beistelltisch•Bademantel, Hausschuhe auf Wunsch•Kosmetikartikel (z. B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen),
Kosmetikspiegel, großzügige Ablagefläche im Bad•Internetzugang und Internetterminal•À-la-carte-Restaurant
UNTERKUNFT FÜR HÖCHSTE ANSPRÜCHE *****•24 Stunden besetzte Rezeption, mehrsprachige Mitarbeiter•Doorman- oder Wagenmeisterservice•Concierge, Hotelpagen•Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice•Personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer•Minibar und 24 Stunden Speisen und Getränke im Roomservice•Körperpflegeartikel in Einzelflakons•Internet-PC auf dem Zimmer•Safe im Zimmer•Bügelservice (innerhalb einer Stunde), Schuhputzservice•Abendlicher Turndownservice•Mystery-Guesting
